Lei Geral de Proteção de Dados

1. Controlador de Dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades descritas nesta política. Os dados podem ser coletados das seguintes formas:

Dados fornecidos voluntariamente:

• Nome completo
• Número de telefone / WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Mensagens enviadas via formulário de contato ou WhatsApp

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP (anonimizado pelo Google Analytics)
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Localização geográfica aproximada (país/estado)

3. Finalidade e Base Legal

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — agendamento e prestação de serviços odontológicos.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — análise de tráfego do site para melhoria da experiência do usuário.
• Consentimento (art. 7º, I) — envio de comunicações de marketing, quando autorizado pelo titular.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — retenção de prontuários conforme exigido pelo CFO (Conselho Federal de Odontologia).

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos as seguintes tecnologias neste site:

• Google Analytics (GA4 – G-96MML4VSM1): mede o tráfego e comportamento de navegação de forma agregada e anonimizada.
• Google Tag Manager (GTM-T87N5XXL): gerencia as tags de rastreamento de forma centralizada.
• Cookies de sessão: armazenados temporariamente para manter a preferência de consentimento de cookies.
• LocalStorage: armazena sua escolha de aceitar ou recusar cookies para evitar que o aviso seja exibido repetidamente.

Você pode recusar cookies a qualquer momento pelo banner exibido na primeira visita, ou gerenciar suas preferências nas configurações do seu navegador.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados somente com:

• Google LLC — por meio do Google Analytics e Google Tag Manager, para fins de análise de tráfego (dados anonimizados).
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — caso a integração de pixel esteja ativa para fins de publicidade.
• Prestadores de serviço — como hospedagem de site, que atuam como operadores e estão contratualmente obrigados a proteger seus dados.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.

6. Retenção e Exclusão

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme obrigação legal:

• Prontuários odontológicos: mínimo de 20 anos conforme Resolução CFO-118/2012.
• Dados de contato (agendamento): pelo período do relacionamento com o consultório, excluídos após solicitação do titular.
• Dados de navegação (Google Analytics): 14 meses (configuração padrão do GA4).
• Preferência de cookies (localStorage): indefinido, até que o usuário limpe os dados do navegador.

Após o prazo de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos com segurança.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Certificado SSL/TLS (HTTPS) em todo o site
• Acesso restrito aos dados pessoais, apenas a pessoas autorizadas
• Uso de fornecedores com certificações de segurança reconhecidas

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos legais.

8. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Eliminação — dos dados tratados com base no consentimento, salvo obrigação legal de retenção.
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades seus dados são compartilhados.
• Oposição — opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando não estiver de acordo com a LGPD.

Caso não obtenha resposta satisfatória, você pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.

9. Menores de Idade

Este site não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 12 anos. Caso identifiquemos tal coleta sem o consentimento dos responsáveis legais, os dados serão excluídos imediatamente. O tratamento de dados de adolescentes (12–17 anos) é realizado com anuência de pelo menos um dos responsáveis legais.

10. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação ou nos serviços prestados. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente foi publicada. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta política, entre em contato com o responsável pelo tratamento de dados: